在数字化转型的浪潮中， SaaS（ Software-as-a-Service ，软件即服务）已成为企业获取软件服务的重要模式。与传统的软件销售模式相比， SaaS 以其独特的优势在市场中崭露头角。本文将探讨 SaaS 与传统软件的主要区别，以及 SaaS 企业在市场竞争中应采取的策略。
SaaS与传统软件的主要区别
1. 客户需求与产品匹配度
SaaS 强调的是客户与产品的高度匹配。在 SaaS 行业中，一个客户的需求与现有产品的能力对比，最好有80%都是已满足的，剩下20%是未满足但符合产品规划方向的。这种高匹配度使得 SaaS 产品能够针对某一类客户群体提供精准的解决方案，并通过不断的迭代和优化，提升产品的通用性和适应性。
相比之下，传统软件行业则更注重功能的全面性。即使客户的需求只有20%能够被现有软件满足，软件厂商也可能会选择签约，并通过提供定制化服务来满足客户的特殊需求。这种模式虽然能够满足客户的个性化需求，但往往会导致软件产品的复杂性和维护成本的增加。
2. 产品形态与更新方式
SaaS 产品通常以云服务的形式提供，用户可以通过互联网访问和使用软件，无需安装和维护。同时， SaaS 产品的更新和升级由供应商统一负责，用户无需担心软件版本过时或需要手动更新的问题。
而传统软件则通常以本地安装的形式提供，用户需要购买软件许可证，并在本地进行安装和维护。软件的更新和升级通常需要用户手动操作，且需要考虑到与现有系统的兼容性和稳定性问题。
3. 服务模式与收入来源
SaaS 的服务模式使得供应商能够持续为客户提供软件服务，并通过订阅费用或使用量收费的方式获取收入。这种模式下，供应商与客户之间的关系更加紧密，供应商能够持续收集客户反馈并优化产品，从而提供更好的用户体验。
传统软件则通常采取一次性购买许可证的方式销售软件，后续的服务和支持可能需要额外收费。这种模式下，供应商与客户之间的关系相对松散，很难持续收集客户反馈并优化产品。
SaaS市场的策略选择
1. 选择合适的目标市场
SaaS 企业在进入市场时，应选择适合自身产品特点和优势的目标市场。由于 SaaS 产品需要与客户需求高度匹配，因此企业应针对某一类客户群体进行深入研究和分析，了解他们的需求和痛点，并据此设计和开发产品。
2. 打造标准化产品
SaaS 产品的标准化程度直接影响到其规模化和成本控制的能力。因此， SaaS 企业应致力于打造高度标准化的产品，通过优化产品设计和开发流程，提高产品的可复制性和可扩展性。同时，企业还应关注客户需求的变化和市场趋势的发展，及时调整产品策略和方向。
3. 聚焦中间客户群体
SaaS 企业在选择目标市场时，应重点关注中间客户群体。这类客户通常具有一定的规模和需求复杂度，既不像大客户那样需要定制化的解决方案，也不像微型小型客户那样对价格敏感。因此， SaaS 企业可以通过为中间客户群体提供标准化的解决方案，实现更好的议价和成本控制能力，并在此基础上拓展更广泛的市场空间。
4. 提供持续的服务和支持
SaaS 服务的本质在于持续为客户提供软件服务。因此， SaaS 企业应注重为客户提供优质的服务和支持体验。通过设立专业的客户服务团队、建立完善的客户服务体系、提供快速响应和解决问题的能力等方式，不断提升客户满意度和忠诚度。同时，企业还应关注客户反馈和需求变化，不断优化产品和服务策略以满足客户需求。
总之， SaaS 作为一种新兴的软件服务模式在市场中具有独特的优势和发展前景。通过选择合适的目标市场、打造标准化产品、聚焦中间客户群体以及提供持续的服务和支持等方式， SaaS 企业可以在市场竞争中脱颖而出并取得成功。
想要获取更多企业管理知识，欢迎加入《商业战略干货分享群》，群内将不定期更新各类商业干货和资讯。
阅读更多文章：风向变了，鄙视链反转？
