这个源自英国文学传说的名字便成为了亚洲乃至全球豪华酒店业的璀璨明珠。 自1971年在新加坡诞生以来, Shangri-La 凭借独特的经营理念、卓越的服务品质和不断创新的精神,在激烈的市场竞争中脱颖而出,成为业界翘楚。如今, Shangri-La 已遍布全球各大城市,为宾客们提供着无与伦比的豪华体验。在未来, Shangri-La 将继续秉承其核心理念,不断创新发展,领航全球豪华酒店业,书写更加辉煌的篇章。
新加坡启航,豪华之旅初现端倪
1971年,新加坡这片充满活力的土地上,第一间 Shangri-La 应运而生。这不仅是郭鹤年先生商业版图上的重要一步,更是亚洲豪华酒店业发展的里程碑。酒店以卓越的服务品质、独特的设计风格和细致入微的宾客关怀,迅速赢得了市场的认可。香格里拉的名字,源自英国作家詹姆斯·希尔顿的小说《消失的地平线》,寓意着恬静、祥和与殷勤的服务,而这正是 Shangri-La 所追求的核心理念。
香港大本营,国际扩张战略显成效
随着业务的不断发展, Shangri-La 大本营设在了繁华的香港。从这里出发, Shangri-La 开始了它的国际扩张之旅。在亚洲的主要城市及度假胜地, Shangri-La 如雨后春笋般崛起,成为当地的地标性建筑。每一座 Shangri-La 都结合了当地的文化特色,打造出别具一格的建筑风格和内部装饰,让宾客在享受豪华住宿体验的同时,也能感受到浓郁的地方风情。
进军内地,带资管理开启新篇章
1984年, Shangri-La 带着先进的酒店管理经验和雄厚的资本实力,进军内地市场。在杭州西湖畔, Shangri-La与浙江省旅游局合作,将原有的杭州饭店改造成为五星级酒店,并更名为“杭州香格里拉”。这是 Shangri-La 在内地市场的首次尝试,也是带资管理模式的成功实践。随后, Shangri-La 在内地市场的扩张步伐不断加快,成为当时唯一采用带资管理模式的国际酒店管理集团。
品牌升级,技术创新引领行业潮流
随着市场的不断变化和竞争的日益激烈, Shangri-La 不断升级品牌形象,提升服务质量。2004年, Shangri-La 启用了先进的 FidelioOpera 中央预订系统,实现了全球范围内的酒店预订、管理和服务一体化。这一创新举措不仅提高了酒店的运营效率,也为宾客提供了更加便捷、高效的预订体验。同时, Shangri-La 还注重在细节上提升宾客满意度,从客房布置、餐饮服务到休闲娱乐设施,都力求做到尽善尽美。
未来展望,持续创新铸就辉煌
展望未来, Shangri-La 将继续秉承“恬静、祥和、殷勤服务”的核心理念,不断创新发展。在保持传统服务优势的同时, Shangri-La 将积极探索新的服务模式和业务领域,以适应市场的变化和满足宾客的多元化需求。同时, Shangri-La 还将加大在亚太和中东地区的拓展力度,进一步巩固和提升其在全球豪华酒店市场的地位。
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