Tag: 数字化转型

在当今快速变化的商业环境中，数字化转型已成为企业实现持续增长和竞争优势的关键所在。数字化转型不仅意味着技术的升级和流程的改进，更是一场深刻的企业文化变革和创新力提升的过程。本文将深入探讨数字化转型如何重塑企业文化并推动企业创新。 一、数字化转型与企业文化重塑 强化数据驱动的文化 数字化转型使企业能够收集、存储和分析大量数据，这些数据是企业决策的重要依据。因此，企业需要建立一种以数据为中心的文化，强调数据的价值、准确性和可靠性。这种文化将鼓励员工更加重视数据，学会用数据说话，用数据指导决策。 推崇创新和变革 数字化转型要求企业不断创新和变革，以适应市场的快速变化。因此，企业需要培养一种推崇创新和变革的文化氛围。这种文化将鼓励员工敢于尝试新事物，勇于面对挑战，不断寻求新的解决方案。同时，企业还需要建立一种容错机制，允许员工在创新过程中犯错误，并从中吸取教训。 强化客户导向的服务意识 数字化转型使企业能够更好地了解客户的需求和期望，因此，企业需要建立一种以客户为中心的服务文化。这种文化将鼓励员工始终关注客户的需求，努力提供高质量的产品和服务。同时，企业还需要建立一种快速响应机制，及时解决客户的问题和反馈，提高客户满意度和忠诚度。 强调团队协作和共享 数字化转型要求企业实现跨部门、跨地域的协同工作，因此，企业需要建立一种强调团队协作和共享的文化氛围。这种文化将鼓励员工打破部门壁垒，积极分享知识和经验，共同解决问题。同时，企业还需要建立一种有效的沟通机制，确保信息的畅通和共享。 二、数字化转型与企业创新力提升 数据驱动创新 数字化转型使企业能够获取更多的数据和信息，这些数据和信息可以帮助企业更好地了解市场需求、竞争态势和客户需求。通过数据分析，企业可以发现新的商业机会、优化产品设计、改进服务流程等。这种数据驱动的创新模式使企业能够更加精准地把握市场趋势和客户需求，实现快速创新。 开放式创新 数字化转型为企业提供了与外部合作伙伴、客户和专家进行交流和合作的机会。企业可以通过众包、竞赛和开源社区等方式吸引外部创新资源，加速创新进程。这种开放式创新模式使企业能够打破内部思维的限制，集思广益，实现更大的创新突破。 激发员工创造力 数字化转型改变了企业内部的工作方式和沟通方式，使员工能够更加自由地分享想法、协作和创新。企业可以通过建立创新实验室、举办创新大赛等方式激发员工的创造力和创新精神。同时，企业还需要建立一种激励机制，鼓励员工积极参与创新活动，为企业的发展贡献力量。 优化创新流程 数字化转型可以对企业的创新流程进行优化，例如通过引入敏捷开发方法、引入人工智能和机器学习技术等手段来加速产品研发和测试过程。这种优化可以缩短产品上市时间，降低研发成本，提高创新效率。 三、总结与展望 ...

当前超市企业正面临三大核心问题与挑战：新零售模式的不断涌现、全渠道零售的迅猛扩张，以及数字经济带来的转型挑战与机遇并存。面对这些复杂多变的形势，超市企业需提高警觉，进行更为系统、全面的转型思考，旨在实现低成本运营与高效率创新，从而确保企业的稳健发展。 当前，连锁超市企业的转型显得尤为迫切。回顾2021年末的业绩，整个行业几乎陷入了亏损的困境，许多知名超市企业均出现了不同程度的亏损，形势严峻。面对这一挑战，许多超市企业近年来纷纷尝试转型，寻求新的增长点。然而，从目前的情况来看，这些转型实践并未能彻底扭转企业的下行趋势，因此转型的方向和策略亟待重新审视和调整。那么，如何有效转型呢？关键在于准确把握当前影响超市企业问题的核心所在。一、店铺数量的急剧增长以及各种新零售形式的不断涌现。这一变化使得行业竞争愈发激烈，许多超市企业的传统竞争优势，尤其是商品优势，逐渐变得不再突出。随着其他店铺和零售形式的“替代性”上升，超市企业面临着巨大的市场压力。为了在当前的竞争环境中重塑竞争优势，超市企业必须致力于打造新的商品优势，以区别于其他竞争对手。否则，如果众多店铺呈现“千店一面、千店同品”的现象，将很难摆脱市场下行的趋势。因此，超市企业亟需调整战略，探索创新之路，以确保在激烈的竞争中脱颖而出。二、全渠道零售的迅猛发展已经深刻改变了中国零售市场的格局，形成了线下与线上并存的二元市场结构。这一趋势不仅已经确立，而且预计将持续发展。从未来的视角来看，线上市场有望以更快的速度扩张，甚至在某些地区和品类中超越线下市场，成为主导力量。Jusco 中国区总裁朱菁的深入分析也印证了这一观点。她预测到2025年，中国的实体经济（线下）与互联网经济（线上）在消费领域的占比可能各占半壁江山，并且未来这一比例有可能进一步逆转，互联网经济将超过实体经济。因此，无论是从当前的市场现实还是未来的发展趋势来看，想要在中国成功经营零售业务，尤其是超市业务，必须坚定地迈向全渠道零售的转型之路。若固守传统的线下零售模式，未来面临的竞争压力和挑战将愈发严峻。只有通过全渠道零售的转型，才能顺应市场变化，抓住发展机遇，实现持续稳健的经营。三、随着中国社会快速迈向数字经济的新时期，我们正面临一种全新的经济形态和运行方式。数字经济不仅带来了前所未有的挑战，更为连锁超市企业等零售企业带来了重大的转型机遇。在这一社会数字化转型的大背景下，连锁超市企业必须积极拥抱数字化，转型成为具备数字化能力的新型零售企业。数字化转型不仅要求企业在商业模式和零售模式上进行创新，更需要改变企业的运行方式，实现更高效、更低成本的运营。结合当前一些数字化转型先行企业的实践经验，我们可以看到，数字经济正在重塑零售业的商业模式，同时也催生了新的零售模式。此外，数字经济还促使企业探索更加高效、低成本的运行方式，从而提升整体竞争力。综合考虑上述三个影响零售企业转型的关键要素，连锁超市企业在转型过程中需要从以下五个方面进行深入、系统的思考。 （一）创新商品力，打造新的商品优势 零售的精髓在于销售商品，若一家零售或超市企业缺乏独特的商品优势，在当前零售市场与超市市场日益饱和、竞争激烈的背景下，想要经营得风生水起，无疑是难上加难。传统的“人无我有、人有我全、人全我廉”的零售思维已经难以满足现代市场的需求。在中国商品流通市场的大环境下，要想同时满足这三个条件，变得异常艰难。对于零售和超市企业来说，其核心竞争力无疑在于商品力。只有当商品具备明显的差异化优势时，企业才能拥有真正的竞争优势。一旦商品优势变得模糊，企业的竞争力也将随之减弱。回顾过去，超市，尤其是大卖场这一零售新业态，能够迅速占领市场，主要得益于其独特的商品优势和新颖的开架零售形式。然而，时至今日，在当前的市场环境下，多数超市企业的商品已不再具备昔日的显著优势。因此，在当前的市场环境下，创新商品力，打造新的商品优势，已成为超市企业转型的首要任务。若无法成功塑造新的商品差异化优势，超市企业的转型之路将充满坎坷。在商品力创新和打造新商品优势方面，已有一些成功案例值得我们借鉴和学习。这些案例不仅展示了创新的力量，更为超市企业的转型提供了宝贵的经验和启示。全球连锁超市如Costco、山姆凭借全球供应链构建的商品采购能力形成差异化优势，开市客尤为突出，其成功主要归功于商品差异化优势，并通过符合目标顾客需求的商品呈现方式得以体现。对于规模化连锁超市而言，亟需建立全球化采购能力，仅凭国内产品，特别是农产品，难以塑造新的差异化优势。盒马通过独特的“研发”模式，在商品力打造上投入巨大，跳出了传统超市的商品范畴，形成鲜明区隔。盒马积极努力形成独有商品优势，包括全球供应链建设、设立3R部门、建立盒马村、开发预制菜等，其自有品牌进化得到行业认可，成为行业学习的典范。制造型零售的商品采购模式近年来获得成功，其本质仍为零售，但商品组织方式有所创新。从依赖生产商供应转向自主设计、定牌的OEM方式。超市企业应积极学习并借鉴这种新模式，以提升自身的竞争力。 （二）转型全渠道零售 当前，超市企业已迫在眉睫地需要转型为全渠道超市。这一转型并非选择题，而是紧迫的必答题。消费趋势的变迁是决定转型的关键因素。如今，消费者线上购物与到家服务的需求日益成熟，线上及到家市场正变得愈发重要。正如前文提及的 Jusco 朱箐总的洞察，未来的线上市场必将成为核心战场。今年1月至8月，社会消费品零售总额虽仅同比增长0.5%，但全国网上零售额却实现了3.7%的增长。其中，实物商品网上零售额更是增长了5.8%，占社会消费品零售总额的比重已超四分之一，达到25.6%。行业数据亦显示，家电销售渠道在短短十几年间发生了翻天覆地的变化。2007年，家电专卖店是主流销售渠道，占据54.6%的市场份额；而电商占比尚不足1%。然而，到了2021年，电商在家电销售渠道中的占比已跃升至53%，专卖店份额大幅缩水至30.4%，超市和百货的占比也显著下滑。这一趋势表明，线上渠道已开始占据主导地位。因此，超市企业必须立即行动，积极布局全渠道零售转型，以顺应时代潮流，把握市场机遇。当前，转型全渠道零售主要有三个方向：一是O2O模式，通过即时配送实现线上购买、配送到家，需加大实践力度，探索到店与O2O的融合，并调整商品以适应到家零售的变化。二是成立专门电商部门，深化全渠道转型。单纯依赖O2O受限于商品范围，难以实现更大发展，O2O仅为到店零售的辅助。如山姆利用品牌及供应链优势，与京东合作开设店铺，并通过APP、微信、直播等方式形成全面转型。三是构建全渠道矩阵体系，适应线上零售的多元化趋势，从传统电商到即时零售、社群零售、短视频直播电商等，不断创新电商模式。实体零售企业需打破思想束缚，敢于尝试创新。例如，新人主播仅凭直播带货便实现高额营收，零售企业若积极转型，定能取得更佳成果。 （三）积极打造新的物流能力 零售的本质在于交付，传统到店零售主要依赖单一的到店交付方式，超市物流在快消品流通体系中扮演着关键角色。然而，随着环境的变化，超市企业需要适应新环境，打造新的物流能力。一方面，到家零售的兴起要求超市企业具备到家交付能力。未来，超市企业不仅需要保持到店交付能力，还需发展到家交付能力，以满足全渠道零售的需求。另一方面，社会化物流体系的变革和数字化物流模式的转型，也促使超市企业重构物流模式。通过减少物流环节、降低物流成本、提升物流效率，以适应新的物流环境。数字化物流技术的支持预示着快消品行业物流模式的潜在变革。例如，美的企业通过数字化营销转型，实现了品牌商与经销商的“一盘货”模式，有效减少了物流环节、降低了库存，并提升了多渠道交付效率。盒马在物流新能力打造方面的尝试值得超市企业借鉴。其30分钟到家交付能力已成为其新零售的重要特色。此外，盒马将物流体系规划与市场发展同步进行，将产地仓、地区仓、到店物流纳入统一规划，使物流成为其核心竞争力之一。盒马还利用数字化能力，与品牌商合作，实现产到店的全链路数字化物流改造，进一步减少物流环节，降低库存，提升整体营销效率。 （四）打造新的顾客运营能力 随着门店数量与新零售形式的不断涌现，这种趋势已然不可逆。展望未来，随着中国经济的持续腾飞和消费市场的进一步繁荣，这种“越来越多”的现象只会加剧。“越来越多”不仅意味着市场竞争的加剧，更意味着每个新店、每种新零售形式都将成为现有门店的潜在对手，导致顾客分流现象愈发严重。在当前的零售市场环境下，尽管从某种角度看市场已趋饱和，但新进入者仍层出不穷，他们无疑将成为顾客资源的争夺者。因此，从长远角度考虑，顾客资源将变得愈发稀缺，其稀缺性甚至可能超越商品和店铺本身。面对这一现状，超市企业亟需转变经营思维，从过去单纯重视商品和店铺经营，转向更加注重顾客经营的新模式。幸运的是，现在的数字化技术和数字化链接为超市企业提供了有力支持，使其能够更好地经营顾客。打造新的顾客经营能力，要求超市企业树立更加重视顾客和顾客价值的新零售理念；利用新的连接技术，建立与顾客的在线链接；构建开发、留存、激活顾客的新营销模式；实现顾客价值最大化的经营目标；并努力减缓顾客流失的趋势。在这方面，开市客的高顾客价值经营模式值得借鉴。开市客通过精心打造顾客体验，成功实现了年顾客价值的高位运行，这一成就令人瞩目。 （五）打造新的数字化能力 中国正迅速迈向数字化社会，在这一转变中，每家超市企业都需顺应潮流，转型为数字化企业。理解这一转型，我们可以回顾过去企业向连锁超市或信息化管理的转变过程。那时，企业在是否开展超市业务、是否采用连锁经营模式、是否实施信息化管理等方面都面临巨大挑战和适应难题。而如今，数字化转型相比之前的连锁化和信息化转型更为复杂，众多企业将面临更严峻的挑战和不适应。数字化将带来商业模式的全新变革，以及运行方式和管理模式的转变。例如，数字化将推动全渠道零售模式的深入发展；它将使企业运行主体由人转变为数据；数字化还将改变企业与外部以及内部的协同方式，催生更多减少环节、提高效率的新运营模式。目前，众多零售企业在数字化转型的道路上已取得了初步成功的经验，如盒马和便利蜂等模式都展现了数字化转型的成效。超市企业在转型数字化的过程中，首要任务是摒弃传统思维，迅速树立数字化的理念和新的数字化思维方式。其次，需要从全面数字化转型的角度出发，为未来企业的全面数字化转型制定规划。最重要的是，数字化转型的关键在于实践。我们不能等待、不能依赖、不能照搬他人的模式，而是要积极探索、勇于创新。综上所述，连锁超市企业的转型已刻不容缓。转型并非简单的修补，而是一场深刻的变革与重构。想获取更多零售知识，欢迎加入我们的 WhatsApp 群组，群里将会不定时上传营销策略、销售技巧和企业管理的干货，我们下期再见！阅读更多相关文章：餐饮开启新纪元 类直营模式助力加盟店日赚10万