Tims Hortons : 深挖微信生态 提升用户LTV
在数字化浪潮席卷而来的今天，私域流量的价值日益凸显。TIMS 中国紧跟时代步伐，积极探索新的引流策略，通过优化会员体系、社群运营以及推出付费卡包等方式，成功捕获了更多潜在会员，实现了业务的持续增长。本文将从 TIMS 的引流策略、会员体系升级、社群运营助力以及深度绑定大咖会员等方面，深入剖析其私域流量运营的成功之道。 一、引流新策略，轻松捕获潜在会员 随着数字化时代的到来，TIMS 中国深刻认识到私域流量的重要性，开始积极寻求新的引流策略，以捕获更多的潜在会员。新店开业之际，TIMS 员工化身为“会员小助手”，热情引导每一位到店顾客完成会员注册，并通过官方小程序领取相应的优惠卡券。这一举措不仅将线下流量有效转化为私域流量，还为日后的精准运营提供了强大的数据支持。 在吸引新客户方面，TIMS 采用了多种策略。首先，通过推出新人专享礼包、买一赠一券等优惠活动，吸引顾客首次到店体验。其次，利用门店易拉宝、社群和公众号等渠道，广泛传播优惠信息，提高品牌曝光度。同时，TIMS 还打通了线下和线上的营销链路，让用户可以通过扫描二维码领取优惠券，并在实体门店完成下单。这种无缝衔接的体验让用户感受到了品牌的诚意和便捷性，自然而然地产生了对品牌的信任感和归属感。 值得一提的是，TIMS 在引导用户线上迁移方面做得尤为出色。通过加入社群领礼品的环节，成功引导用户从线下向线上迁移。这种迁移不仅提高了用户的活跃度和粘性，还为品牌积累了更多的用户数据和反馈信息，为后续的优化和创新提供了宝贵的依据。 二、会员体系升级，活跃度飙升 为了进一步提升用户忠诚度和活跃度，TIMS 对会员体系进行了全面升级。新的会员体系以积分、等级、任务为核心，通过丰富的权益和奖励机制，激发用户的参与热情。 在会员等级划分方面，TIMS 根据消费金额将会员分为迷你咖、小咖和大咖三个等级。每个等级都享有不同的权益和优惠，如大咖会员可以享受更多的积分倍数、专属礼品和优先参与活动的权利。这种差异化的权益设置让会员感受到了品牌的尊重和关怀，也激发了他们不断提升等级的欲望。 除了等级划分外，TIMS 还引入了积分和任务机制。会员在消费过程中可以积累积分，积分可以用来兑换商品或抵扣现金。同时，完成特定任务也可以获得积分奖励。这种积分和任务机制不仅增加了用户的参与感和成就感，还让他们在日常生活中与品牌产生了更多的互动和联系。 值得一提的是，TIMS 还打通了小程序与外部第三方外卖平台的积分体系。这意味着用户在小程序上点单不仅可以享受优惠价格，还可以获得额外的积分奖励。这一举措进一步提升了用户在小程序下单的积极性，也增强了用户对品牌的忠诚度。 三、社群运营助力，会员活跃不停歇 社群运营是TIMS 提升会员活跃度的重要手段之一。通过精心策划和运营社群活动，TIMS ...
