近日,腾讯视频号平台对《视频号橱窗达人“发布低质量内容”实施细则》进行了重要修订,此次修订内容在行业内引起了广泛关注。新修订的细则明确将“使用插件、 AI 等工具生成虚拟形象进行直播”以及“提供、售卖、教学或展示平台不提倡传播的内容,如讲解和售卖虚拟人代播软件”等行为列为低质量内容,并对违规行为提出了具体的处理措施。
据了解,此次修订旨在进一步优化视频号橱窗的生态环境,提升用户的观看和互动体验。修订内容特别指出,在直播过程中,使用非实时直播内容或道具代替真实直播的行为,如利用插件、 AI 等工具生成的虚拟形象进行直播,将被视为违规行为。此外,对于平台不提倡或禁止的内容,如虚拟人代播软件的讲解和售卖,也将受到严格监管。
腾讯视频号平台表示,这一举措是为了鼓励真实的真人主播与观众进行实时的互动,以提供更加真实、生动的直播体验。同时,平台也将对违规行为进行严肃处理,包括减少直播推荐、减少账号推荐、限制直播带货能力等处罚措施。
此次修订的背景是近年来数字人直播带货的兴起。虽然这一新兴形式在一定程度上丰富了直播内容,但也带来了诸多问题,如商品质量难以保障、售后服务难以跟进等。腾讯视频号平台此次修订细则,旨在通过强化监管,保障消费者的权益,促进直播行业的健康发展。
与此同时,其他电商平台对数字人直播带货的态度却不尽相同。例如,京东就推出了自家的虚拟主播“言犀”,以及刘强东的AI数字人“采销东哥”,利用智能多模态交互与形象驱动技术,为商家直播带货降低成本,提升销售额。然而,这也引发了一些关于数字人主播直播间商品质量责任归属的讨论。
北京市律师协会消费者权益专业委员会副主任、北京天驰君泰律师事务所高级合伙人饶伟表示:“‘数字人’背后实际是运营数字账号的个体或公司,这些运营方利用数字人形象进行商品销售,其实质上扮演了销售者的角色。因此运营方需对通过‘数字人’销售的产品质量承担相应的安全责任。”
腾讯视频号此次修订细则的举措,无疑将对整个直播行业产生深远影响。随着监管力度的加强,预计未来的直播市场将更加规范,真人主播与观众的互动将更加真实、生动,为消费者带来更好的直播体验。同时,这也将对电商平台在数字人直播带货领域的策略产生重要影响,促使各大平台在追求创新的同时,更加注重保障消费者权益和促进行业健康发展。